Risposta rapida
Come contatto RackProxies?
Contatta RackProxies via email: [email protected] per supporto, vendite e rimborsi, [email protected] per segnalazioni di abuso. Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7. RackProxies noleggia IPv4 dedicati da datacenter a partire da 1,29 USD per IP per 30 giorni, pagati in crypto senza KYC. Non c'è linea telefonica né chat. Non chiediamo mai il tuo numero di conto via email o chat.
A quale indirizzo devo scrivere?
| Supporto, fatturazione, rimborsi, domande prima dell'acquisto | [email protected] |
|---|---|
| Segnalazioni di abuso su un IP che noleggiamo | [email protected] |
| Tempo di risposta | Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7 |
| Lingua | Inglese |
| Telefono, live chat, app di messaggistica, social network | Nessuno |
| Operatore | ProxyGoat LLC, una società a responsabilità limitata del Delaware (USA) |
Cosa devo includere in un'email al supporto?
Includi ciò che serve al supporto per rispondere in una sola email:
- Per un problema di connessione: l'IP e la porta, il protocollo (HTTP, HTTPS o SOCKS5), l'URL o host di destinazione, l'errore esatto e l'orario in cui è successo con il tuo fuso orario.
- Per un pagamento: la coin, la rete, l'importo inviato e l'ID della transazione.
- Per un rimborso: il noleggio o la ricarica in questione e, per la parte di ricarica minima, l'indirizzo USDT o USDC e la rete per il pagamento.
- Per identificare il tuo account: il numero del tuo account, scritto in un messaggio che apri tu stesso.
Prima di scrivere per un problema di connessione, prova l'IP con una richiesta semplice a https://api.ipify.org. La guida rapida contiene il comando, e la pagina di stato elenca eventuali incidenti noti.
Perché non c'è un telefono né una chat?
L'email tiene una traccia scritta di ogni richiesta, funziona tra fusi orari diversi e ti permette di inviare log e ID di transazione in modo preciso. Significa anche un solo canale di cui fidarti: non gestiamo account di chat, canali di messaggistica o profili social, quindi chi ti contatta lì a nostro nome non siamo noi. Non chiediamo mai il tuo numero di conto via email o chat.
Come segnalo un abuso da uno dei vostri IP?
Scrivi a [email protected] con l'IP, la data, l'ora e il fuso orario dell'evento, e cosa è successo, con righe di log o header se li hai. Le segnalazioni di abuso sono esaminate da una persona, e gli abusi confermati portano alla sospensione. La policy di uso accettabile elenca ciò che è vietato e cosa facciamo in proposito.
Domande sul contatto con il supporto
Quanto è veloce il supporto a rispondere?
Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7. I casi complessi, come un IP da sostituire, possono richiedere un messaggio di follow-up. I crediti di noleggio e le sostituzioni seguono le regole della pagina rimborsi.
Posso contattarvi senza un account?
Sì. Scrivi a [email protected] con la tua domanda prima di acquistare. Non ti servono un account, un documento o un numero di telefono per ricevere una risposta.
Ho perso il numero del mio account. Il supporto può recuperarlo?
Il numero del tuo account è il tuo login: salvalo in un posto sicuro. Aggiungi un'email (facoltativa) se vuoi un modo per recuperarlo. Senza email, un numero di account perso non può essere recuperato. Se hai aggiunto un'email, scrivi da quell'indirizzo a [email protected].
C'è un canale Telegram o Discord?
No. Non gestiamo alcun canale di messaggistica o social media. L'email è l'unico modo per contattarci, e i messaggi da altri canali che usano il nostro nome non sono nostri.