빠른 답변
RackProxies에 어떻게 연락하나요?
이메일로 RackProxies에 문의하세요: 지원, 판매 및 환불은 [email protected], 어뷰즈 신고는 [email protected]. 이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공합니다. RackProxies는 US$1.29부터 IP당 30일 기준으로 전용 데이터센터 IPv4를 임대하며, KYC 없이 암호화폐로 결제합니다. 전화선이나 채팅은 없습니다. 이메일이나 채팅으로 계좌번호를 절대 요청하지 않습니다.
어느 주소로 써야 하나요?
| 지원, 결제, 환불, 구매 전 문의 | [email protected] |
|---|---|
| 우리가 임대하는 IP에 대한 어뷰즈 신고 | [email protected] |
| 답변 시간 | 이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공합니다 |
| 언어 | 영어 |
| 전화, 실시간 채팅, 메신저 앱, 소셜 네트워크 | 없음 |
| 운영사 | 미국 델라웨어에 등록된 유한책임회사 ProxyGoat LLC |
지원 이메일에 무엇을 포함해야 하나요?
지원팀이 한 번의 답변으로 처리할 수 있는 정보를 포함하세요:
- 연결 문제의 경우: IP와 포트, 프로토콜(HTTP, HTTPS 또는 SOCKS5), 대상 URL 또는 호스트, 정확한 오류 메시지, 그리고 시간대를 포함한 발생 시각.
- 결제의 경우: 코인, 네트워크, 보낸 금액, 트랜잭션 ID.
- 환불의 경우: 해당 임대 또는 충전, 그리고 최소 충전 부분에 대해서는 결제에 사용한 USDT 또는 USDC 주소와 네트워크.
- 계정 식별을 위해: 직접 시작한 메시지에 작성한 계정 번호.
연결 문제에 대해 문의하기 전에 https://api.ipify.org로 일반 요청을 보내 IP를 시험해 보세요. 퀵스타트에 명령어가 있고, 상태 페이지에 알려진 장애가 나열되어 있습니다.
전화나 채팅이 없는 이유는 무엇인가요?
이메일은 모든 요청을 서면으로 기록하고, 시간대에 관계없이 작동하며, 로그와 트랜잭션 ID를 정확히 보낼 수 있게 해줍니다. 또한 신뢰할 수 있는 단일 채널을 의미합니다: 우리는 채팅 계정, 메신저 채널, 소셜 미디어 프로필을 운영하지 않으므로, 우리 이름으로 다른 곳에서 연락하는 사람은 우리가 아닙니다. 이메일이나 채팅으로 계좌번호를 절대 요청하지 않습니다.
귀사 IP에서 어뷰즈를 신고하려면 어떻게 하나요?
IP, 사건의 날짜, 시간 및 시간대, 발생한 일을 [email protected]로 보내주세요. 로그 라인이나 헤더가 있으면 함께 보내주세요. 신고된 남용은 담당자가 검토하며, 남용이 확인되면 계정이 정지됩니다. 허용 사용 정책에 금지 사항과 이에 대한 우리의 조치가 나열되어 있습니다.
지원 문의에 관한 질문
지원팀은 얼마나 빨리 답변하나요?
이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공합니다. 교체가 필요한 IP와 같은 복잡한 경우에는 추가 메시지가 필요할 수 있습니다. 임대 크레딧과 교체는 환불 페이지의 규칙을 따릅니다.
계정 없이도 문의할 수 있나요?
네. 구매 전에 궁금한 점을 [email protected]로 보내주세요. 답변을 받기 위해 계정, 신분증, 전화번호는 필요하지 않습니다.
계정 번호를 잃어버렸어요. 지원팀이 복구할 수 있나요?
계정 번호가 로그인 정보입니다. 안전한 곳에 저장하세요. 복구 수단을 원하면 이메일(선택 사항)을 추가하세요. 이메일이 없으면 분실한 계정 번호는 복구할 수 없습니다. 이메일을 추가했다면 해당 주소에서 [email protected]로 보내주세요.
Telegram이나 Discord 채널이 있나요?
아니요. 우리는 어떤 메신저나 소셜 미디어 채널도 운영하지 않습니다. 이메일이 우리에게 연락하는 유일한 방법이며, 우리 이름을 사용하는 다른 채널의 메시지는 우리가 보낸 것이 아닙니다.