クイック回答
RackProxiesへの連絡方法は？
メールでRackProxiesへお問い合わせ：サポート・販売・返金は[email protected]、不正報告は[email protected]。メールの返信は週7日、12時間以内に対応します。RackProxiesはデータセンター専用IPv4を1IPあたり$1.29から30日間レンタル、KYC不要の暗号通貨決済です。電話回線やチャットはありません。メールやチャットでアカウント番号を尋ねることは一切ありません。
どのアドレスに書けばいいですか？
| サポート、請求、返金、購入前の質問 | [email protected] |
|---|---|
| 当社がレンタルするIPに関する不正報告 | [email protected] |
| 返信時間 | メールの返信は週7日、12時間以内に対応します |
| 言語 | 英語 |
| 電話、ライブチャット、メッセージアプリ、ソーシャルネットワーク | なし |
| 運営者 | アメリカ・デラウェア州の有限責任会社ProxyGoat LLC |
サポートメールには何を書けばいいですか？
サポートが1通で回答できるように必要な情報を含めてください：
- 接続問題の場合： IPとポート、プロトコル（HTTP、HTTPSまたはSOCKS5）、対象URLまたはホスト、正確なエラー、発生日時とタイムゾーン。
- 支払いの場合： コイン、ネットワーク、送金額、トランザクションID。
- 返金の場合： 対象のレンタルまたはチャージ、最低チャージ分については支払い用のUSDTまたはUSDCアドレスとネットワーク。
- アカウントの特定： ご自身で開始したメッセージに記載したアカウント番号。
接続について書く前に、https://api.ipify.orgへのプレーンなリクエストでIPを試してください。クイックスタートにコマンドがあり、ステータスページに既知のインシデントが掲載されています。
電話やチャットがないのはなぜですか？
メールはすべてのリクエストの書面記録を残し、タイムゾーンをまたいで機能し、ログやトランザクションIDを正確に送れます。また、信頼すべきチャネルが1つになります。当社はチャットアカウント、メッセージチャネル、ソーシャルメディアプロフィールを運営していないため、当社名を名乗ってそこから連絡してくる相手は当社ではありません。メールやチャットでアカウント番号を尋ねることは一切ありません。
御社のIPからの不正利用を報告するには？
[email protected]宛てに、IP、事象の発生日時とタイムゾーン、何が起きたかを、ログ行やヘッダーがあれば添えて書いてください。不正利用の報告は担当者が確認し、不正利用が確認された場合はアカウント停止となります。利用許諾ポリシーに禁止事項と当社の対応が記載されています。
サポートへの問い合わせに関する質問
サポートの返信はどのくらい速いですか？
メールの返信は週7日、12時間以内に対応します。IPの交換が必要な場合など複雑なケースでは、追加のやり取りが必要になることがあります。レンタルのクレジットと交換は返金ページのルールに従います。
アカウントなしで問い合わせできますか？
はい。購入前に[email protected]宛てに質問を書いてください。回答を得るのにアカウント、ID、電話番号は不要です。
アカウント番号を失いました。サポートで復元できますか？
アカウント番号がログインIDです。安全な場所に保管してください。回復手段としてメール（任意）を追加できます。メールがない場合、紛失したアカウント番号は回復できません。メールを追加している場合は、そのアドレスから[email protected]宛てに書いてください。
TelegramやDiscordチャネルはありますか？
いいえ。当社はメッセージやソーシャルメディアのチャネルを一切運営していません。連絡手段はメールのみで、当社名を使う他のチャネルからのメッセージは当社のものではありません。