Szybka odpowiedź
Jak skontaktować się z RackProxies?
Kontakt z RackProxies przez e-mail: [email protected] w sprawie wsparcia, sprzedaży i zwrotów, [email protected] w sprawie zgłoszeń nadużyć. Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu. RackProxies wynajmuje dedykowane IPv4 z centrów danych od 1,29 USD za IP na 30 dni, płatne kryptowalutą bez KYC. Nie ma telefonu ani czatu. Nigdy nie prosimy o numer konta przez email ani czat.
Na który adres mam napisać?
| Wsparcie, płatności, zwroty, pytania przed zakupem | [email protected] |
|---|---|
| Zgłoszenia nadużyć dotyczące wynajmowanego przez nas IP | [email protected] |
| Czas odpowiedzi | Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu |
| Język | Angielski |
| Telefon, czat na żywo, komunikatory, media społecznościowe | Brak |
| Operator | ProxyGoat LLC, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z Delaware (USA) |
Co powinienem zawrzeć w e-mailu do wsparcia?
Dołącz to, czego wsparcie potrzebuje, aby odpowiedzieć w jednej wiadomości:
- W przypadku problemu z połączeniem: IP i port, protokół (HTTP, HTTPS lub SOCKS5), docelowy URL lub host, dokładny błąd oraz czas wystąpienia z Twoją strefą czasową.
- W przypadku płatności: monetę, sieć, wysłaną kwotę i identyfikator transakcji.
- W przypadku zwrotu: dotyczący wynajem lub doładowanie, a w części dotyczącej minimalnego doładowania adres USDT lub USDC i sieć do wypłaty.
- Aby zidentyfikować swoje konto: numer konta, napisany w wiadomości, którą sam rozpoczniesz.
Przed napisaniem o połączeniu wypróbuj IP prostym żądaniem do https://api.ipify.org. Szybki start zawiera polecenie, a strona statusu wymienia znane incydenty.
Dlaczego nie ma telefonu ani czatu?
E-mail zachowuje pisemny zapis każdego zgłoszenia, działa w różnych strefach czasowych i pozwala dokładnie przesłać logi oraz identyfikatory transakcji. Oznacza to też jeden kanał zaufania: nie prowadzimy kont czatowych, kanałów komunikatorów ani profili w mediach społecznościowych, więc każdy, kto kontaktuje się z Tobą tam w naszym imieniu, to nie my. Nigdy nie prosimy o numer konta przez email ani czat.
Jak zgłosić nadużycie z jednego z Waszych IP?
Napisz na [email protected] podając IP, datę, godzinę i strefę czasową zdarzenia oraz co się stało, wraz z liniami logów lub nagłówkami, jeśli je masz. Zgłoszenia nadużyć są sprawdzane przez człowieka, a potwierdzone nadużycie prowadzi do zawieszenia. Polityka dopuszczalnego użytkowania wymienia, co jest zabronione i co z tym robimy.
Pytania dotyczące kontaktu ze wsparciem
Jak szybko odpowiada wsparcie?
Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu. Złożone przypadki, takie jak IP wymagające wymiany, mogą wymagać kolejnej wiadomości. Kredyty za wynajem i wymiany podlegają zasadom na stronie zwrotów.
Czy mogę się z Wami skontaktować bez konta?
Tak. Napisz na [email protected] z pytaniem przed zakupem. Nie potrzebujesz konta, dokumentu tożsamości ani numeru telefonu, aby otrzymać odpowiedź.
Zgubiłem numer konta. Czy wsparcie może go odzyskać?
Twój numer konta to Twój login: zapisz go w bezpiecznym miejscu. Dodaj e-mail (opcjonalnie), jeśli chcesz mieć sposób na jego odzyskanie. Bez e-maila utraconego numeru konta nie można odzyskać. Jeśli dodałeś e-mail, napisz z tego adresu na [email protected].
Czy jest kanał Telegram lub Discord?
Nie. Nie prowadzimy żadnego kanału komunikatora ani mediów społecznościowych. E-mail to jedyny sposób kontaktu z nami, a wiadomości z innych kanałów używające naszej nazwy nie pochodzą od nas.