Hızlı yanıt
RackProxies ile nasıl iletişime geçerim?
RackProxies ile e-posta yoluyla iletişime geçin: destek, satış ve iadeler için [email protected], kötüye kullanım bildirimleri için [email protected]. E-postalara 7 gün 24 saat içinde 12 saat içinde yanıt verilir. RackProxies, 30 gün için IP başına $1,29'den başlayan fiyatlarla adanmış veri merkezi IPv4 kiralar; KYC olmadan kripto ile ödenir. Telefon hattı veya sohbet yok. Hesap numaranızı e-posta veya sohbet yoluyla asla istemeyiz.
Hangi adrese yazmalıyım?
| Destek, faturalandırma, iadeler, satın alma öncesi sorular | [email protected] |
|---|---|
| Kiraladığımız bir IP hakkında kötüye kullanım bildirimleri | [email protected] |
| Yanıt süresi | E-postalara 7 gün 24 saat içinde 12 saat içinde yanıt verilir |
| Dil | İngilizce |
| Telefon, canlı sohbet, mesajlaşma uygulamaları, sosyal ağlar | Yok |
| Operatör | ProxyGoat LLC, Delaware sınırlı sorumluluk şirketi (ABD) |
Destek e-postasına neler eklemeliyim?
Desteğin tek yanıtta cevaplaması için gerekenleri ekleyin:
- Bağlantı sorunu için: IP ve port, protokol (HTTP, HTTPS veya SOCKS5), hedef URL veya sunucu, tam hata ve saat diliminizle birlikte olayın gerçekleştiği saat.
- Ödeme için: coin, ağ, gönderilen tutar ve işlem kimliği.
- İade için: ilgili kiralama veya bakiye yüklemesi ve minimum yükleme kısmı için ödemenin USDT veya USDC adresi ve ağı.
- Hesabınızı tanımlamak için: kendi başlattığınız bir mesajda yazılı hesap numaranız.
Bağlantı hakkında yazmadan önce IP'yi https://api.ipify.org adresine düz bir istekle deneyin. Hızlı başlangıç komutu içerir ve durum sayfası bilinen olayları listeler.
Neden telefon veya sohbet yok?
E-posta her talebin yazılı kaydını tutar, saat dilimleri arasında çalışır ve günlükleri ile işlem kimliklerini tam olarak göndermenizi sağlar. Ayrıca güvenilecek tek bir kanal demektir: sohbet hesapları, mesajlaşma kanalları veya sosyal medya profilleri işletmiyoruz; bu yüzden orada bizim adımıza sizinle iletişime geçen hiç kimse biz değiliz. Hesap numaranızı e-posta veya sohbet yoluyla asla istemeyiz.
IP'lerinizden birinden kötüye kullanımı nasıl bildiririm?
[email protected] adresine olayın IP'si, tarihi, saati ve saat dilimi ile ne olduğunu, varsa günlük satırları veya başlıklarla birlikte yazın. Kötüye kullanım bildirimleri bir kişi tarafından incelenir ve doğrulanan kötüye kullanım askıya almayla sonuçlanır. Kabul edilebilir kullanım politikası nelerin yasak olduğunu ve ne yaptığımızı listeler.
Destekle iletişim hakkında sorular
Destek ne kadar hızlı yanıt verir?
E-postalara 7 gün 24 saat içinde 12 saat içinde yanıt verilir. Bir IP'nin değiştirilmesi gereken durumlar gibi karmaşık vakalar takip mesajı gerektirebilir. Kiralama kredileri ve değişimler iadeler sayfasındaki kurallara göre yapılır.
Hesap olmadan sizinle iletişime geçebilir miyim?
Evet. Satın almadan önce sorunuzu [email protected] adresine yazın. Yanıt almak için hesaba, kimliğe veya telefon numarasına ihtiyacınız yok.
Hesap numaramı kaybettim. Destek geri alabilir mi?
Giriş bilginiz hesap numaranızdır: güvenli bir yerde saklayın. Kurtarma yolu istiyorsanız bir e-posta ekleyin (isteğe bağlı). E-posta olmadan kaybolan hesap numarası kurtarılamaz. E-posta eklediyseniz o adresten [email protected] adresine yazın.
Telegram veya Discord kanalı var mı?
Hayır. Herhangi bir mesajlaşma veya sosyal medya kanalı işletmiyoruz. Size ulaşmanın tek yolu e-postadır ve bizim adımızı kullanan diğer kanallardan gelen mesajlar bize ait değildir.