快速回答
如何联系 RackProxies？
通过电子邮件联系 RackProxies：支持、销售和退款请写信至 [email protected]，滥用举报请写信至 [email protected]。电子邮件回复时间为12小时内，全年7天服务。RackProxies 出租数据中心专用 IPv4，每个 IP 每 30 天 US$1.29 起，使用加密货币支付，无需 KYC。没有电话线路或聊天。我们绝不会通过电子邮件或聊天索要您的账户号码。
我应该写信到哪个地址？
| 支持、账单、退款、购买前咨询 | [email protected] |
|---|---|
| 关于我们出租的 IP 的滥用举报 | [email protected] |
| 回复时间 | 电子邮件回复时间为12小时内，全年7天服务 |
| 语言 | 英语 |
| 电话、在线客服、即时通讯应用、社交网络 | 无 |
| 运营方 | ProxyGoat LLC，特拉华州有限责任公司（美国） |
支持邮件中应包含哪些信息？
请包含支持团队一次回复即可解答所需的信息：
- 连接问题： IP 和端口、协议（HTTP、HTTPS 或 SOCKS5）、目标 URL 或主机、确切的错误信息，以及发生时间（请注明你的时区）。
- 付款问题： 币种、网络、发送金额和交易 ID。
- 退款问题： 涉及的租用或充值，如果是最低充值部分，请提供用于付款的 USDT 或 USDC 地址和网络。
- 用于识别你的账户： 你的账户编号，请写在你主动发起的消息中。
在反馈连接问题之前，请先用普通请求测试该 IP 访问 https://api.ipify.org。 快速入门中有命令，状态页面列出了所有已知故障。
为什么没有电话或聊天？
电子邮件会为每个请求保留书面记录，可跨时区使用，还能让你准确发送日志和交易 ID。这也意味着只有一个可信渠道：我们不运营聊天账号、即时通讯频道或社交媒体资料，因此任何以我们名义通过这些渠道联系你的人都不是我们。我们绝不会通过电子邮件或聊天索要您的账户号码。
如何举报你们 IP 的滥用行为？
请写信至 [email protected]，提供 IP、事件日期、时间和时区，以及发生了什么，如有日志行或标头请一并附上。滥用报告由专人审核，确认存在滥用行为将导致账户被暂停。可接受使用政策列出了禁止事项及我们的处理方式。
关于联系支持的问题
支持团队回复有多快？
电子邮件回复时间为12小时内，全年7天服务。复杂情况（例如需要更换 IP）可能需要后续消息沟通。租用额度和更换遵循退款页面上的规则。
没有账户可以联系你们吗？
可以。购买前可将你的问题写信至 [email protected]。无需账户、身份证件或电话号码即可获得答复。
我丢失了账户编号，支持团队能找回吗？
您的账号就是您的登录凭证：请妥善保存。添加邮箱（可选）以便找回账号。如果不添加邮箱，账号丢失后将无法找回。如果你添加了电子邮件，请用该地址写信至 [email protected]。
有 Telegram 或 Discord 频道吗？
没有。我们不运营任何即时通讯或社交媒体频道。电子邮件是联系我们唯一的方式，来自其他渠道并使用我们名称的消息不是我们发出的。