Snel antwoord
Hoe neem ik contact op met RackProxies?
Neem contact op met RackProxies per e-mail: [email protected] voor support, sales en refunds, [email protected] voor abuse-meldingen. E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week. RackProxies verhuurt dedicated datacenter IPv4 vanaf US$ 1,29 per IP voor 30 dagen, betaald met crypto zonder KYC. Er is geen telefoonlijn of chat. We vragen nooit om je rekeningnummer via e-mail of chat.
Naar welk adres moet ik schrijven?
| Support, facturering, refunds, vragen vóór aankoop | [email protected] |
|---|---|
| Abuse-meldingen over een IP dat we verhuren | [email protected] |
| Reactietijd | E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week |
| Taal | Engels |
| Telefoon, live chat, messaging-apps, sociale netwerken | Geen |
| Exploitant | ProxyGoat LLC, een residentiële proxy's Delaware limited liability company (USA) |
Wat moet ik in een support-e-mail zetten?
Zet erin wat support nodig heeft om in één antwoord te reageren:
- Bij een verbindingsprobleem: het IP en de poort, het protocol (HTTP, HTTPS of SOCKS5), de doel-URL of host, de exacte foutmelding en het tijdstip met je tijdzone.
- Bij een betaling: de coin, het netwerk, het verzonden bedrag en de transactie-ID.
- Bij een refund: de betreffende huur of top-up, en voor het minimum top-up-deel het USDT- of USDC-adres en netwerk voor de betaling.
- Om je account te identificeren: je accountnummer, geschreven in een bericht dat je zelf start.
Probeer het IP voordat je over een verbinding schrijft met een gewone request naar https://api.ipify.org. De quickstart bevat het commando, en de statuspagina vermeldt bekende incidenten.
Waarom is er geen telefoon of chat?
E-mail legt elke aanvraag schriftelijk vast, werkt over tijdzones heen en laat je logs en transactie-ID's exact meesturen. Het betekent ook één kanaal dat je kunt vertrouwen: we hebben geen chataccounts, messaging-kanalen of socialmediaprofielen, dus iedereen die daar in onze naam contact met je opneemt is ons niet. We vragen nooit om je rekeningnummer via e-mail of chat.
Hoe meld ik abuse vanaf een van jullie IP's?
Schrijf naar [email protected] met het IP, de datum, het tijdstip en de tijdzone van het incident, en wat er gebeurde, met logregels of headers als je die hebt. Misbruikmeldingen worden door een persoon beoordeeld, en bevestigd misbruik leidt tot opschorting. Het acceptable use policy vermeldt wat verboden is en wat we eraan doen.
Vragen over contact met support
Hoe snel antwoordt support?
E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week. Complexe gevallen, zoals een IP dat vervangen moet worden, kunnen een vervolgbericht vereisen. Huurtegoed en vervangingen volgen de regels op de refundspagina.
Kan ik jullie contacteren zonder account?
Ja. Schrijf je vraag vóór je koopt naar [email protected]. Je hebt geen account, ID of telefoonnummer nodig om een antwoord te krijgen.
Ik ben mijn accountnummer kwijt. Kan support het herstellen?
Je accountnummer is je login: bewaar het op een veilige plek. Voeg een e-mail toe (optioneel) als je een manier wilt om het te herstellen. Zonder e-mail kan een verloren accountnummer niet worden hersteld. Als je een e-mailadres hebt toegevoegd, schrijf dan vanaf dat adres naar [email protected].
Is er een Telegram- of Discord-kanaal?
Nee. We hebben geen enkel messaging- of socialmediakanaal. E-mail is de enige manier om ons te bereiken, en berichten via andere kanalen die onze naam gebruiken zijn niet van ons.