Snel antwoord
Kan ik een restitutie krijgen bij RackProxies?
Ja, in de onderstaande gevallen. Verhuur die mislukt of niet wordt geleverd, wordt onder de regel in sectie 1 teruggestort op je saldo. Wanneer een klein plan minder kost dan de minimale opwaardering van US$ 25, is het deel dat alleen is toegevoegd om het minimum te bereiken op verzoek binnen 30 dagen terugbetaalbaar, in USDT of USDC, mits ongebruikt. Laatst bijgewerkt op 19 oktober 2026.
1. Wat is de terugbetalingsregel?
Dedicated datacenter-IP's: binnen 24 uur na levering wordt een huur volledig teruggeboekt naar je saldo als de IP's niet werken en we ze niet kunnen oplossen of vervangen. Een huur die we niet binnen 24 uur kunnen leveren, wordt volledig teruggeboekt. Als een IP later stopt met werken en support het niet binnen 24 uur kan oplossen of vervangen, worden de verloren dagen teruggeboekt. Opwaarderingen worden niet terugbetaald, behalve waar de wet dit vereist; het deel dat alleen is toegevoegd om het minimum te bereiken, is op verzoek terugbetaalbaar binnen 30 dagen, in USDT of USDC, als het onbesteed is.
Tegoeden voor verhuur gaan naar je RackProxies-saldo, waar je ze kunt gebruiken voor verlengingen of nieuwe IP's.
2. Wat gebeurt er met mijn saldo?
Ongebruikt saldo blijft op je account staan en verloopt nooit. Kost een aankoop minder dan de minimale opwaardering, dan wordt het deel dat alleen is toegevoegd om het minimum te halen op verzoek via support terugbetaald binnen 30 dagen na de betaling, in USDT of USDC, zolang het niet is uitgegeven. De rest van het saldo wordt niet terugbetaald, behalve als de wet dat vereist.
Het saldo is in Amerikaanse dollars. Het is geen bankdeposito en levert geen rente op.
3. Hoe werkt de minimale opwaarderingsregel in de praktijk?
De minimale opwaardering is US$ 25. Een plan dat meer kost, wordt tegen de exacte prijs betaald; een plan dat minder kost, wordt met het minimum betaald en het verschil blijft op je saldo staan.
| Plan | Planprijs | Opwaardering | Toegevoegd deel om het minimum te bereiken |
|---|---|---|---|
| 1 IP | US$ 1,29 | US$ 25 | US$ 25 min US$ 1,29: op verzoek binnen 30 dagen terugbetaalbaar, in USDT of USDC, mits ongebruikt |
| 10 IP's | US$ 12,69 | US$ 25 | US$ 25 min US$ 12,69: zelfde regel |
| 50 IP's | US$ 33,75 | US$ 33,75 | Geen: het plan kost meer dan het minimum |
| 100 IP's | US$ 59,25 | US$ 59,25 | Geen |
Voorbeeld: je koopt 1 IP voor US$ 1,29 en waardeert op met US$ 25. De rest blijft op je saldo staan. Als je besluit het niet te gebruiken, vraag dan binnen 30 dagen na de betaling support: het deel dat alleen is toegevoegd om het minimum te bereiken, wordt terugbetaald in USDT of USDC, zolang je het niet hebt uitgegeven. Heb je er al een deel van gebruikt, dan wordt alleen het ongebruikte deel terugbetaald.
4. Hoe vraag ik een terugbetaling of tegoed aan?
Schrijf naar [email protected]. Vermeld:
- Je accountnummer, in een bericht dat je zelf start. We vragen nooit om je rekeningnummer via e-mail of chat.
- De betreffende verhuur of opwaardering, met de datum.
- Voor een verhuur: welke IP's falen, wat je hebt geprobeerd en welke fout je ziet.
- Voor het deel van de minimale opwaardering: het USDT- of USDC-adres en netwerk waar je de betaling wilt ontvangen, zoals USDT op TRC-20.
E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week. We proberen eerst een falend IP te repareren of te vervangen. Als een IP niet werkt of onbruikbaar is voor een rechtmatig gebruik, schrijf naar support: we lossen het op of vervangen het door een IP in hetzelfde land, afhankelijk van voorraad.
5. Wanneer is er geen terugbetaling?
Er is geen terugbetaling of tegoed in deze gevallen:
- Het IP werkt, maar een doelsite weigert datacenter-IP's. We beloven niet dat een site ze accepteert.
- Een geolocatiedatabase plaatst het IP in een andere stad of een ander land. Datacenter-IP's zijn geregistreerd bij hostingnetwerken, niet bij thuisinternetproviders. IP-geolocatiedatabases kunnen hetzelfde IP in een andere stad, of zelfs een ander land, plaatsen dan het datacenter dat het aankondigt.
- Het doel is geblokkeerd volgens onze regels: Bank-, overheids- en betaalportaalsites, plus SMTP-poorten (e-mailverzending) 25, 465 en 587.
- Het account wordt beëindigd wegens misbruik: het saldo wordt niet terugbetaald en de verhuur eindigt zonder tegoed.
- De rest van het saldo buiten het deel van de minimale opwaardering, behalve waar de wet dit vereist.
Test een locatie of een doel met 1 IP voor US$ 1,29 voordat je een groter plan koopt.
6. Is er een gratis proefperiode?
Geen gratis proefperiode: test met het 1-IP-plan; als het minder kost dan de minimale opwaardering, is het deel dat alleen is toegevoegd om het minimum te bereiken, op verzoek terugbetaalbaar binnen 30 dagen, in USDT of USDC, als het onbesteed is. De prijzenpagina vermeldt elk plan en de voorwaarden bevatten het volledige contract.