返金ポリシー

1. 返金ルールとは何ですか？

専用データセンターIP: 引き渡しから24時間以内に、IPが動作せず修正または交換ができない場合、レンタル料は全額残高に返金されます。24時間以内に引き渡せないレンタルも全額返金されます。その後IPが動作しなくなり、サポートが24時間以内に修正または交換できない場合、失われた日数分が返金されます。チャージ分は返金されません（法律で求められる場合を除く）。最低入金額に達するためだけに追加した分は、未使用であれば30日以内のリクエストでUSDTまたはUSDCにて返金されます。

レンタル分のクレジットはRackProxiesの残高に入り、更新や新しいIPの購入に使えます。

2. 残高はどうなりますか？

未使用の残高はアカウントに残り、有効期限はありません。ご購入額が最低チャージ額に満たない場合、最低額に達するためだけに追加された分は、未使用であれば、お支払いから30日以内にサポートへご依頼いただくと USDT または USDC で返金されます。それ以外の残高は、法律で義務付けられている場合を除き、払い戻されません。

残高は米ドル建てです。銀行預金ではなく、利息も付きません。

3. 最低入金ルールは実際にどう適用されますか？

最低入金額は$25です。それ以上の価格のプランは正確な価格で支払われ、それ未満のプランは最低額で支払われ、差額は残高に残ります。

例：1 IPを$1.29で購入し、$25を入金します。残りは残高に残ります。使わない場合は、支払いから30日以内にサポートへ申請してください：最低額に達するためだけに追加された部分が、未使用である限りUSDTまたはUSDCで返金されます。一部を使用済みの場合は、未使用分のみ返金されます。

4. 返金やクレジットはどう申請しますか？

[email protected]までご連絡ください。以下を含めてください：

• ご自身で開始したメッセージに、アカウント番号を記載してください。メールやチャットでアカウント番号を尋ねることは一切ありません。
• 対象のレンタルまたは入金と、その日付。
• レンタルの場合：どのIPが失敗するか、試したこと、表示されるエラー。
• 最低入金部分の場合：支払いを受け取りたいUSDTまたはUSDCのアドレスとネットワーク（例：TRC-20のUSDT）。

メールの返信は週7日、12時間以内に対応します。まず失敗したIPの修正または交換を試みます。IPが動作しない、または合法的な用途に使用できない場合はサポートまでご連絡ください。在庫の範囲で修正または同じ国のIPに交換します。

5. 返金されない場合はいつですか？

以下の場合は返金もクレジットもありません：

• IPは機能するが、対象サイトがデータセンターIPを拒否する場合。当社は、あらゆるサイトがそれらを受け入れることを約束しません。
• ジオロケーションデータベースがIPを別の都市や国に配置する場合。データセンターIPはホームインターネットプロバイダーではなくホスティングネットワークに登録されています。IPジオロケーションデータベースでは、同じIPが、それをアナウンスするデータセンターとは異なる都市、場合によっては異なる国に配置されることがあります。
• 対象が当社のルールによりブロックされている場合：銀行、政府、決済ポータルのサイト、およびSMTP（メール送信）ポート25、465、587。
• 不正利用によりアカウントが終了された場合：残高は返金されず、レンタルはクレジットなしで終了します。
• 最低入金部分を超える残高の残り。ただし法律で求められる場合を除きます。

より大きなプランを購入する前に、1 IPで$1.29にてロケーションや対象をテストしてください。

6. 無料トライアルはありますか？

無料トライアルはありません。1 IPプランでお試しください。最低入金額を下回る場合、最低額に達するためだけに追加した分は、未使用であれば30日以内のリクエストでUSDTまたはUSDCにて返金されます。料金ページにはすべてのプランが掲載され、利用規約には契約の全文が定められています。