Polityka zwrotów

1. Jaka jest zasada zwrotów?

Dedykowane IP serwerowni: w ciągu 24 godzin od dostarczenia wynajem jest w pełni zaliczany z powrotem na Twoje saldo, jeśli jego IP nie działają i nie możemy ich naprawić ani wymienić. Wynajem, którego nie możemy dostarczyć w ciągu 24 godzin, jest w pełni zaliczany z powrotem. Jeśli IP przestanie działać później i pomoc techniczna nie może go naprawić ani wymienić w ciągu 24 godzin, utracone dni są zaliczane z powrotem. Doładowania nie są zwracane, chyba że wymaga tego prawo; część dodana wyłącznie do osiągnięcia minimalnego doładowania podlega zwrotowi na żądanie w ciągu 30 dni, w USDT lub USDC, jeśli nie została wykorzystana.

Środki za wynajmy trafiają na Twoje saldo RackProxies, gdzie możesz ich użyć na odnowienia lub nowe IP.

2. Co dzieje się z moim saldem?

Niewykorzystane saldo pozostaje na Twoim koncie i nigdy nie wygasa. Gdy zakup kosztuje mniej niż minimalne doładowanie, część dodana wyłącznie po to, by osiągnąć minimum, podlega zwrotowi na prośbę zgłoszoną do wsparcia w ciągu 30 dni od płatności, w USDT lub USDC, dopóki nie została wydana. Pozostała część salda nie jest zwracana, chyba że wymaga tego prawo.

Saldo jest w dolarach amerykańskich. Nie jest to depozyt bankowy i nie nalicza odsetek.

3. Jak działa zasada minimalnej wpłaty w praktyce?

Minimalna wpłata to 25 USD. Plan, który kosztuje więcej, jest opłacany w dokładnej cenie; plan, który kosztuje mniej, jest opłacany kwotą minimalną, a różnica pozostaje na Twoim saldzie.

Przykład: kupujesz 1 IP za 1,29 USD i wpłacasz 25 USD. Reszta pozostaje na Twoim saldzie. Jeśli zdecydujesz się jej nie wykorzystywać, poproś support w ciągu 30 dni od płatności: część dodana wyłącznie do osiągnięcia minimum jest zwracana w USDT lub USDC, o ile jej nie wykorzystałeś. Jeśli wykorzystałeś już jej część, zwracana jest tylko niewykorzystana kwota.

4. Jak poprosić o zwrot lub uznanie środków?

Napisz na [email protected]. Podaj:

• Numer swojego konta, w wiadomości, którą sam rozpoczniesz. Nigdy nie prosimy o numer konta przez email ani czat.
• Dotyczący wynajem lub wpłatę, wraz z datą.
• W przypadku wynajmu: które IP nie działają, co próbowałeś i jaki błąd widzisz.
• W przypadku części minimalnej wpłaty: adres USDT lub USDC oraz sieć, w której chcesz otrzymać płatność, np. USDT na TRC-20.

Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu. Najpierw staramy się naprawić lub wymienić niedziałające IP. Jeśli IP nie działa lub jest bezużyteczne do zgodnego z prawem celu, napisz do pomocy technicznej: naprawimy je lub wymienimy na IP w tym samym kraju, zależnie od dostępności.

5. Kiedy nie ma zwrotu?

Nie ma zwrotu ani uznania środków w tych przypadkach:

• IP działa, ale docelowa strona odrzuca IP z centrów danych. Nie obiecujemy, że jakakolwiek strona je akceptuje.
• Baza danych geolokalizacji umieszcza IP w innym mieście lub kraju. IP serwerowni są zarejestrowane na sieci hostingowe, a nie na domowych dostawców internetu. Bazy geolokalizacji IP mogą umieścić to samo IP w innym mieście, a nawet w innym kraju, niż serwerownia, która je ogłasza.
• Cel jest zablokowany zgodnie z naszymi zasadami: Strony bankowe, rządowe i portali płatniczych oraz porty SMTP (wysyłanie e-maili) 25, 465 i 587.
• Konto zostaje zamknięte z powodu nadużyć: jego saldo nie podlega zwrotowi, a wynajmy kończą się bez uznania środków.
• Reszta salda ponad część minimalnej wpłaty, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.

Przetestuj lokalizację lub cel za pomocą 1 IP na 1,29 USD, zanim kupisz większy plan.

6. Czy jest darmowy okres próbny?

Brak darmowego okresu próbnego: przetestuj z planem 1 IP; gdy kosztuje mniej niż minimalne doładowanie, część dodana wyłącznie do osiągnięcia minimum podlega zwrotowi na żądanie w ciągu 30 dni, w USDT lub USDC, jeśli nie została wykorzystana. Strona z cennikiem wymienia każdy plan, a warunki określają pełną umowę.