빠른 답변
RackProxies에서 환불받을 수 있나요?
네, 아래의 경우에 해당합니다. 실패하거나 제공되지 않은 대여는 섹션 1의 규칙에 따라 잔액으로 환급됩니다. 소액 요금제가 US$25 최소 충전 금액보다 저렴한 경우, 최소 금액에 도달하기 위해서만 추가된 부분은 미사용 상태라면 30일 이내에 요청 시 USDT 또는 USDC로 환불됩니다. 최종 업데이트: 2026년 10월 19일.
1. 환불 규칙은 무엇인가요?
전용 데이터센터 IP: 제공 후 24시간 이내에 IP가 작동하지 않고 수정 또는 교체가 불가능한 경우 대여 금액 전액이 잔액으로 환불됩니다. 24시간 이내에 제공할 수 없는 대여는 전액 환불됩니다. 이후 IP가 작동을 멈추고 지원팀이 24시간 이내에 수정 또는 교체할 수 없는 경우 손실된 일수가 환불됩니다. 충전 금액은 법률이 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 최소 충전 금액에 도달하기 위해서만 추가된 부분은 사용되지 않았다면 30일 이내에 요청 시 USDT 또는 USDC로 환불됩니다.
대여에 대한 크레딧은 RackProxies 잔액으로 적립되며, 갱신이나 신규 IP 구매에 사용할 수 있습니다.
2. 제 잔액은 어떻게 되나요?
사용하지 않은 잔액은 계정에 남아 있으며 만료되지 않습니다. 구매 금액이 최소 충전 금액보다 적으면, 최소 금액을 맞추기 위해서만 추가된 부분은 사용하지 않은 경우 결제 후 30일 이내에 고객 지원에 요청하여 USDT 또는 USDC로 환불받을 수 있습니다. 그 밖의 잔액은 법률이 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.
잔액은 미국 달러 기준입니다. 은행 예금이 아니며 이자가 붙지 않습니다.
3. 최소 충전 규칙은 실제로 어떻게 적용되나요?
최소 충전 금액은 US$25입니다. 요금제 가격이 더 비싸면 정확한 가격으로 결제되고, 더 저렴하면 최소 금액으로 결제되며 차액은 잔액에 남습니다.
| 요금제 | 요금제 가격 | 충전 금액 | 최소 금액에 도달하기 위해 추가된 부분 |
|---|---|---|---|
| 1 IP | US$1.29 | US$25 | US$25 - US$1.29: 미사용 시 30일 이내 요청하면 USDT 또는 USDC로 환불 가능 |
| IP 10개 | US$12.69 | US$25 | US$25 - US$12.69: 동일한 규칙 적용 |
| IP 50개 | US$33.75 | US$33.75 | 없음: 요금제 가격이 최소 금액보다 비쌈 |
| IP 100개 | US$59.25 | US$59.25 | 없음 |
예시: 1 IP을 US$1.29에 구매하고 US$25을 충전합니다. 나머지는 잔액에 남습니다. 사용하지 않기로 결정하면 결제 후 30일 이내에 지원팀에 문의하세요: 최소 금액에 도달하기 위해서만 추가된 부분은 사용하지 않은 경우 USDT 또는 USDC로 환급됩니다. 일부를 이미 사용했다면 사용하지 않은 부분만 환급됩니다.
4. 환불 또는 크레딧은 어떻게 요청하나요?
[email protected]으로 문의하세요. 다음을 포함해 주세요:
- 직접 시작한 메시지에 계정 번호를 기재해 주세요. 이메일이나 채팅으로 계좌번호를 절대 요청하지 않습니다.
- 해당 대여 또는 충전 내역과 날짜.
- 대여의 경우: 어떤 IP가 실패하는지, 무엇을 시도했는지, 어떤 오류가 표시되는지.
- 최소 충전 부분의 경우: 결제받을 USDT 또는 USDC 주소와 네트워크(예: TRC-20의 USDT).
이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공합니다. 먼저 실패한 IP를 수정하거나 교체하려고 시도합니다. IP가 작동하지 않거나 합법적 사용에 사용할 수 없는 경우 지원팀에 문의하세요. 재고 상황에 따라 수정하거나 동일 국가의 IP로 교체해 드립니다.
5. 환불이 불가능한 경우는 언제인가요?
다음의 경우에는 환불이나 크레딧이 제공되지 않습니다:
- IP는 작동하지만 대상 사이트가 데이터센터 IP를 거부하는 경우. 어떤 사이트든 이를 허용한다고 보장하지 않습니다.
- 지오로케이션 데이터베이스가 IP를 다른 도시나 국가로 표시하는 경우. 데이터센터 IP는 가정용 인터넷 제공업체가 아닌 호스팅 네트워크에 등록됩니다. IP 지오로케이션 데이터베이스는 동일한 IP를 이를 공지하는 데이터센터와 다른 도시, 심지어 다른 국가에 위치시킬 수 있습니다.
- 대상이 당사 규칙에 따라 차단된 경우: 은행, 정부 및 결제 포털 사이트, 그리고 SMTP(이메일 발송) 포트 25, 465, 587.
- 남용으로 계정이 종료된 경우: 잔액은 환불되지 않으며 대여는 크레딧 없이 종료됩니다.
- 최소 충전 부분을 초과하는 나머지 잔액(법률에서 요구하는 경우 제외).
더 큰 요금제를 구매하기 전에 US$1.29에서 1 IP으로 위치나 대상을 테스트해 보세요.
6. 무료 체험이 있나요?
무료 체험은 없습니다. 1-IP 플랜으로 테스트하세요. 비용이 최소 충전 금액보다 낮은 경우, 최소 금액에 도달하기 위해서만 추가된 부분은 사용되지 않았다면 30일 이내에 요청 시 USDT 또는 USDC로 환불됩니다. 가격 페이지에서 모든 요금제를 확인할 수 있으며, 약관에서 전체 계약 조건을 확인할 수 있습니다.