Jawaban singkat
Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana di RackProxies?
Ya, dalam kasus-kasus di bawah ini. Sewa yang gagal atau tidak dikirimkan akan dikreditkan kembali ke saldo Anda sesuai aturan di bagian 1. Ketika paket kecil berbiaya kurang dari top-up minimum US$25, bagian yang ditambahkan hanya untuk mencapai minimum dapat dikembalikan atas permintaan dalam 30 hari, dalam USDT atau USDC, jika belum terpakai. Terakhir diperbarui pada 19 Oktober 2026.
1. Apa aturan pengembalian dananya?
IP datacenter khusus: dalam 24 jam sejak pengiriman, biaya sewa dikembalikan penuh ke saldo Anda jika IP-nya tidak berfungsi dan kami tidak dapat memperbaiki atau menggantinya. Sewa yang tidak dapat kami kirimkan dalam 24 jam dikembalikan penuh. Jika sebuah IP berhenti berfungsi kemudian dan support tidak dapat memperbaiki atau menggantinya dalam 24 jam, hari-hari yang hilang dikembalikan. Top-up tidak dikembalikan, kecuali jika diwajibkan hukum; bagian yang ditambahkan hanya untuk mencapai top-up minimum dapat dikembalikan atas permintaan dalam 30 hari, dalam USDT atau USDC, jika belum terpakai.
Kredit untuk sewa masuk ke saldo RackProxies Anda, tempat Anda dapat menggunakannya untuk perpanjangan atau IP baru.
2. Apa yang terjadi pada saldo saya?
Saldo yang tidak terpakai tetap di akun Anda dan tidak pernah kedaluwarsa. Jika sebuah pembelian lebih murah dari isi ulang minimum, bagian yang ditambahkan hanya untuk mencapai minimum dapat dikembalikan atas permintaan ke dukungan dalam 30 hari setelah pembayaran, dalam USDT atau USDC, selama belum dibelanjakan. Sisa saldo tidak dikembalikan, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.
Saldo dalam dolar AS. Ini bukan simpanan bank dan tidak menghasilkan bunga.
3. Bagaimana aturan top-up minimum bekerja dalam praktik?
Top-up minimum adalah US$25. Paket yang berbiaya lebih dibayar sesuai harga persisnya; paket yang berbiaya kurang dibayar dengan minimum, dan selisihnya tetap ada di saldo Anda.
| Paket | Harga paket | Top-up | Bagian yang ditambahkan untuk mencapai minimum |
|---|---|---|---|
| 1 IP | US$1,29 | US$25 | US$25 dikurangi US$1,29: dapat dikembalikan atas permintaan dalam 30 hari, dalam USDT atau USDC, jika belum terpakai |
| 10 IP | US$12,69 | US$25 | US$25 dikurangi US$12,69: aturan yang sama |
| 50 IP | US$33,75 | US$33,75 | Tidak ada: paket berbiaya lebih dari minimum |
| 100 IP | US$59,25 | US$59,25 | Tidak ada |
Contoh: Anda membeli 1 IP seharga US$1,29 dan melakukan top-up US$25. Sisanya tetap ada di saldo Anda. Jika Anda memutuskan untuk tidak menggunakannya, hubungi dukungan dalam 30 hari sejak pembayaran: bagian yang ditambahkan hanya untuk mencapai minimum dikembalikan dalam USDT atau USDC, selama Anda belum membelanjakannya. Jika Anda sudah menggunakan sebagiannya, hanya bagian yang belum terpakai yang dikembalikan.
4. Bagaimana cara saya meminta pengembalian dana atau kredit?
Tulis ke [email protected]. Sertakan:
- Nomor akun Anda, dalam pesan yang Anda mulai sendiri. Kami tidak pernah meminta nomor akun Anda melalui email atau chat.
- Sewa atau top-up yang bersangkutan, beserta tanggalnya.
- Untuk sewa: IP mana yang gagal, apa yang sudah Anda coba, dan galat yang Anda lihat.
- Untuk bagian top-up minimum: alamat USDT atau USDC dan jaringan tempat Anda ingin pembayaran, seperti USDT di TRC-20.
Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu. Kami pertama-tama mencoba memperbaiki atau mengganti IP yang gagal. Jika sebuah IP tidak berfungsi atau tidak dapat digunakan untuk penggunaan yang sah, tulis ke support: kami memperbaikinya atau menggantinya dengan IP di negara yang sama, sesuai stok.
5. Kapan tidak ada pengembalian dana?
Tidak ada pengembalian dana atau kredit dalam kasus-kasus ini:
- IP berfungsi, tetapi situs target menolak IP datacenter. Kami tidak menjanjikan bahwa situs mana pun menerimanya.
- Basis data geolokasi menempatkan IP di kota atau negara lain. IP datacenter terdaftar ke jaringan hosting, bukan ke penyedia internet rumahan. Basis data geolokasi IP dapat menempatkan IP yang sama di kota berbeda, atau bahkan negara berbeda, dari datacenter yang mengumumkannya.
- Target diblokir menurut aturan kami: Situs perbankan, pemerintah, dan portal pembayaran, serta port SMTP (pengiriman email) 25, 465, dan 587.
- Akun dihentikan karena penyalahgunaan: saldonya tidak dikembalikan, dan sewanya berakhir tanpa kredit.
- Sisa saldo di luar bagian top-up minimum, kecuali jika hukum mewajibkannya.
Uji lokasi atau target dengan 1 IP seharga US$1,29 sebelum Anda membeli paket yang lebih besar.
6. Apakah ada uji coba gratis?
Tanpa uji coba gratis: uji dengan paket 1 IP; jika biayanya kurang dari top-up minimum, bagian yang ditambahkan hanya untuk mencapai minimum dapat dikembalikan atas permintaan dalam 30 hari, dalam USDT atau USDC, jika belum terpakai. Halaman harga mencantumkan setiap paket, dan ketentuan menjabarkan kontrak lengkapnya.