Kurze Antwort
Kann ich bei RackProxies eine Rückerstattung erhalten?
Ja, in den folgenden Fällen. Buchungen, die fehlschlagen oder nicht geliefert werden, werden gemäß der Regel in Abschnitt 1 auf dein Guthaben zurückgebucht. Wenn ein kleiner Tarif weniger kostet als die Mindestaufladung von 25 $, ist der nur zum Erreichen des Mindestbetrags hinzugefügte Teil auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen in USDT oder USDC erstattbar, sofern er nicht verbraucht wurde. Zuletzt aktualisiert am 19. Oktober 2026.
1. Was ist die Erstattungsregel?
Dedizierte Datacenter-IPs: Innerhalb von 24 Stunden nach Bereitstellung wird eine Miete vollständig auf dein Guthaben zurückgebucht, wenn ihre IPs nicht funktionieren und wir sie nicht reparieren oder ersetzen können. Eine Miete, die wir nicht innerhalb von 24 Stunden bereitstellen können, wird vollständig zurückgebucht. Wenn eine IP später nicht mehr funktioniert und der Support sie nicht innerhalb von 24 Stunden reparieren oder ersetzen kann, werden die verlorenen Tage zurückgebucht. Einzahlungen werden nicht zurückgezahlt, außer wo das Gesetz es verlangt; der nur zum Erreichen des Mindestbetrags hinzugefügte Teil ist auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen in USDT oder USDC erstattbar, sofern nicht verbraucht.
Gutschriften für Buchungen gehen auf dein RackProxies-Guthaben, wo du sie für Verlängerungen oder neue IPs nutzen kannst.
2. Was passiert mit meinem Guthaben?
Nicht genutztes Guthaben bleibt auf Ihrem Konto und verfällt nie. Kostet ein Kauf weniger als die Mindestaufladung, wird der nur zum Erreichen des Minimums hinzugefügte Teil auf Anfrage beim Support innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung in USDT oder USDC erstattet, solange er nicht ausgegeben wurde. Das übrige Guthaben wird nicht zurückgezahlt, außer wenn das Gesetz dies vorschreibt.
Das Guthaben ist in US-Dollar. Es ist keine Bankeinlage und bringt keine Zinsen.
3. Wie funktioniert die Mindestaufladungsregel in der Praxis?
Die Mindestaufladung beträgt 25 $. Ein Tarif, der mehr kostet, wird zum genauen Preis bezahlt; ein Tarif, der weniger kostet, wird mit dem Mindestbetrag bezahlt, und die Differenz bleibt auf deinem Guthaben.
| Tarif | Tarifpreis | Aufladung | Zum Erreichen des Mindestbetrags hinzugefügter Teil |
|---|---|---|---|
| 1 IP | 1,29 $ | 25 $ | 25 $ minus 1,29 $: auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen in USDT oder USDC erstattbar, sofern nicht verbraucht |
| 10 IPs | 12,69 $ | 25 $ | 25 $ minus 12,69 $: gleiche Regel |
| 50 IPs | 33,75 $ | 33,75 $ | Keiner: der Tarif kostet mehr als der Mindestbetrag |
| 100 IPs | 59,25 $ | 59,25 $ | Keiner |
Beispiel: Du kaufst 1 IP für 1,29 $ und lädst 25 $ auf. Der Rest bleibt auf deinem Guthaben. Wenn du dich entscheidest, ihn nicht zu nutzen, wende dich innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung an den Support: Der nur zum Erreichen des Mindestbetrags hinzugefügte Teil wird in USDT oder USDC zurückgezahlt, solange du ihn nicht ausgegeben hast. Wenn du bereits einen Teil davon genutzt hast, wird nur der nicht verbrauchte Teil zurückgezahlt.
4. Wie beantrage ich eine Erstattung oder eine Gutschrift?
Schreibe an [email protected]. Gib an:
- Deine Kontonummer, in einer Nachricht, die du selbst beginnst. Wir fragen niemals per E-Mail oder Chat nach Ihrer Kontonummer.
- Die betroffene Buchung oder Aufladung mit Datum.
- Bei einer Buchung: welche IPs fehlschlagen, was du versucht hast und welchen Fehler du siehst.
- Für den Teil der Mindestaufladung: die USDT- oder USDC-Adresse und das Netzwerk, an das du die Zahlung erhalten möchtest, z. B. USDT auf TRC-20.
E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche. Wir versuchen zuerst, eine fehlerhafte IP zu reparieren oder zu ersetzen. Wenn eine IP nicht funktioniert oder für eine rechtmäßige Nutzung unbrauchbar ist, schreib dem Support: Wir reparieren sie oder ersetzen sie durch eine IP im selben Land, abhängig vom Bestand.
5. Wann gibt es keine Erstattung?
In diesen Fällen gibt es keine Erstattung oder Gutschrift:
- Die IP funktioniert, aber eine Zielseite lehnt Datacenter-IPs ab. Wir versprechen nicht, dass eine Website sie akzeptiert.
- Eine Geolokalisierungsdatenbank ordnet die IP einer anderen Stadt oder einem anderen Land zu. Datacenter-IPs sind auf Hosting-Netzen registriert, nicht auf Heim-Internetprovider. IP-Geolokalisierungsdatenbanken können dieselbe IP in einer anderen Stadt oder sogar einem anderen Land verorten als dem Datacenter, das sie ankündigt.
- Das Ziel ist gemäß unseren Regeln blockiert: Bank-, Behörden- und Zahlungsportal-Websites sowie SMTP-Ports (E-Mail-Versand) 25, 465 und 587.
- Das Konto wird wegen Missbrauchs gesperrt: Sein Guthaben wird nicht erstattet, und seine Buchungen enden ohne Gutschrift.
- Der Rest des Guthabens über den Teil der Mindestaufladung hinaus, außer wenn das Gesetz es verlangt.
Teste einen Standort oder ein Ziel mit 1 IP für 1,29 $, bevor du einen größeren Tarif kaufst.
6. Gibt es eine kostenlose Testversion?
Keine kostenlose Testversion: Teste mit dem 1-IP-Plan; wenn er weniger kostet als die Mindesteinzahlung, ist der nur zum Erreichen des Mindestbetrags hinzugefügte Teil auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen in USDT oder USDC erstattbar, sofern nicht verbraucht. Die Preisseite listet jeden Tarif auf, und die Bedingungen legen den vollständigen Vertrag fest.