Jawaban singkat
Bagaimana cara menghubungi RackProxies?
Hubungi RackProxies lewat email: [email protected] untuk dukungan, penjualan, dan pengembalian dana, [email protected] untuk laporan abuse. Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu. RackProxies menyewakan IPv4 pusat data dedicated mulai US$1,29 per IP untuk 30 hari, dibayar dengan kripto tanpa KYC. Tidak ada saluran telepon atau chat. Kami tidak pernah meminta nomor akun Anda melalui email atau chat.
Ke alamat mana saya harus menulis?
| Dukungan, tagihan, pengembalian dana, pertanyaan sebelum membeli | [email protected] |
|---|---|
| Laporan abuse tentang IP yang kami sewakan | [email protected] |
| Waktu balasan | Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu |
| Bahasa | Inggris |
| Telepon, live chat, aplikasi pesan, jejaring sosial | Tidak ada |
| Operator | ProxyGoat LLC, sebuah perusahaan terbatas Delaware (USA) |
Apa yang harus saya sertakan dalam email dukungan?
Sertakan apa yang dibutuhkan dukungan untuk menjawab dalam satu balasan:
- Untuk masalah koneksi: IP dan port, protokol (HTTP, HTTPS, atau SOCKS5), URL atau host tujuan, error persisnya, dan waktu kejadian beserta zona waktu Anda.
- Untuk pembayaran: koin, jaringan, jumlah yang dikirim, dan ID transaksi.
- Untuk pengembalian dana: sewa atau top-up terkait, dan untuk bagian top-up minimum, alamat serta jaringan USDT atau USDC untuk pembayaran.
- Untuk mengidentifikasi akun Anda: nomor akun Anda, ditulis dalam pesan yang Anda mulai sendiri.
Sebelum menulis tentang koneksi, coba IP tersebut dengan permintaan biasa ke https://api.ipify.org. Panduan cepat berisi perintahnya, dan halaman status mencantumkan setiap insiden yang diketahui.
Mengapa tidak ada telepon atau chat?
Email menyimpan catatan tertulis untuk setiap permintaan, berfungsi lintas zona waktu, dan memungkinkan Anda mengirim log serta ID transaksi secara persis. Ini juga berarti satu saluran yang bisa dipercaya: kami tidak menjalankan akun chat, saluran pesan, atau profil media sosial, jadi siapa pun yang menghubungi Anda di sana atas nama kami bukanlah kami. Kami tidak pernah meminta nomor akun Anda melalui email atau chat.
Bagaimana cara melaporkan abuse dari salah satu IP Anda?
Tulis ke [email protected] dengan IP, tanggal, waktu, dan zona waktu kejadian, serta apa yang terjadi, beserta baris log atau header jika ada. Laporan penyalahgunaan ditinjau oleh manusia, dan penyalahgunaan yang terkonfirmasi berujung pada penangguhan. Kebijakan penggunaan yang dapat diterima mencantumkan apa yang dilarang dan apa yang kami lakukan.
Pertanyaan tentang menghubungi dukungan
Seberapa cepat dukungan menjawab?
Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu. Kasus kompleks, seperti IP yang perlu diganti, mungkin memerlukan pesan tindak lanjut. Kredit sewa dan penggantian mengikuti aturan di halaman pengembalian dana.
Bisakah saya menghubungi Anda tanpa akun?
Bisa. Tulis ke [email protected] dengan pertanyaan Anda sebelum membeli. Anda tidak perlu akun, ID, atau nomor telepon untuk mendapatkan jawaban.
Saya kehilangan nomor akun. Bisakah dukungan memulihkannya?
Nomor akun Anda adalah login Anda: simpan di tempat yang aman. Tambahkan email (opsional) jika Anda ingin cara untuk memulihkannya. Tanpa email, nomor akun yang hilang tidak dapat dipulihkan. Jika Anda menambahkan email, tulis dari alamat tersebut ke [email protected].
Apakah ada saluran Telegram atau Discord?
Tidak. Kami tidak menjalankan saluran pesan atau media sosial apa pun. Email adalah satu-satunya cara menghubungi kami, dan pesan dari saluran lain yang menggunakan nama kami bukan dari kami.