Risposta rapida
RackProxies funziona in questo momento?
RackProxies non pubblica ancora un monitor di stato live, e non pubblichiamo dati di uptime. Quando un incidente riguarda noleggi, pagamenti o l'area clienti, pubblichiamo una nota datata su questa pagina. Se uno dei tuoi IP datacenter dedicati non funziona, esegui i 4 controlli qui sotto, poi scrivi a [email protected]. RackProxies noleggia IPv4 per IP per 30 giorni, pagati in crypto senza KYC.
Quali incidenti sono stati pubblicati?
| Data | Interessati | Nota |
|---|---|---|
| 19 ottobre 2026 | — | Sito pubblicato. Nessun incidente pubblicato dalla pubblicazione. |
Come capisco se il problema è l'IP o il target?
Testa prima l'IP da solo, così puoi distinguere un problema dell'IP da un problema di credenziali, target o porta.
- Richiesta semplice. Invia una richiesta tramite l'IP a
https://api.ipify.org. Se restituisce l'IP, il proxy funziona. La guida rapida contiene il comando. - Credenziali. Una risposta 407 significa che username o password sono errati, oppure che la tua macchina non è nella allowlist del proxy. Nome utente e password, oppure una allowlist IP (fino a 10 IP).
- Target. Se la richiesta semplice funziona ma il tuo target fallisce, il target potrebbe rifiutare gli IP datacenter o limitarti la frequenza. Bloccato su ogni IP: Siti di banking, governo e portali di pagamento, più le porte SMTP (invio email) 25, 465 e 587.
- Data di fine. Controlla la data di fine accanto all'IP nel tuo account. Ogni noleggio dura 30 giorni dalla consegna. Rinnova dal tuo account prima della data di scadenza; mantenere gli stessi IP dopo la fine di un noleggio non è garantito.
Come segnalo un problema?
Scrivi a [email protected] indicando IP e porta, il protocollo, il target, l'errore esatto e l'orario con il tuo fuso orario. Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7.
Se un IP non funziona o è inutilizzabile per un uso lecito, scrivi al supporto: lo sistemiamo o lo sostituiamo con un IP nello stesso paese, in base alla disponibilità. La politica di rimborso indica quando vengono riaccreditati i giorni persi su un noleggio.
Cosa pubblicate qui durante un incidente?
Durante un incidente che riguarda molti clienti, questa pagina riceve una nota datata con:
- Cosa è interessato: noleggi in una località, pagamenti su una rete o l'area clienti.
- Quando è iniziato, in UTC.
- Cosa possono fare i clienti nel frattempo.
- Quando è terminato, e qualsiasi credito applicabile secondo la politica di rimborso.
Il problema di un singolo cliente viene gestito via email, non pubblicato qui. Le modifiche a prezzi, politiche o pagine sono registrate nel changelog.
E se il mio pagamento non viene accreditato?
Un pagamento viene accreditato una volta confermato sulla blockchain e abbinato per importo esatto. Se non viene accreditato, controlla di aver inviato l'importo esatto sulla rete indicata nella pagina di pagamento, poi scrivi a [email protected] indicando la coin, la rete, l'importo e l'ID della transazione. La pagina dei pagamenti crypto spiega ogni passaggio.