Réponse rapide
RackProxies fonctionne-t-il en ce moment ?
RackProxies ne publie pas encore de moniteur de statut en direct, et nous ne publions pas de chiffres d'uptime. Quand un incident affecte les locations, les paiements ou l'espace client, nous publions une note datée sur cette page. Si l'une de vos IP de datacenter dédiées tombe en panne, effectuez les 4 vérifications ci-dessous, puis écrivez à [email protected]. RackProxies loue des IPv4 à l'IP pour 30 jours, payées en crypto sans KYC.
Quels incidents ont été publiés ?
| Date | Concerné | Remarque |
|---|---|---|
| 19 octobre 2026 | — | Site publié. Aucun incident publié depuis la publication. |
Comment savoir si le problème vient de l'IP ou de la cible ?
Testez d'abord l'IP seule, pour distinguer un problème d'IP d'un problème d'identifiants, de cible ou de port.
- Requête simple. Envoyez une requête via l'IP vers
https://api.ipify.org. Si elle renvoie l'IP, le proxy fonctionne. Le quickstart contient la commande. - Identifiants. Une réponse 407 signifie que le nom d'utilisateur ou le mot de passe est erroné, ou que votre machine n'est pas sur votre liste d'autorisation de proxy. Nom d'utilisateur et mot de passe, ou une liste d'IP autorisées (jusqu'à 10 IP).
- Cible. Si la requête simple fonctionne mais que votre cible échoue, la cible peut refuser les IP de datacenter ou vous limiter en débit. Bloqué sur toutes les IP : Sites bancaires, gouvernementaux et portails de paiement, ainsi que les ports SMTP (envoi d'e-mails) 25, 465 et 587.
- Date de fin. Vérifiez la date de fin à côté de l'IP dans votre compte. Chaque location dure 30 jours à partir de la livraison. Renouvelez depuis votre compte avant la date de fin ; conserver les mêmes IP après la fin d'une location n'est pas garanti.
Comment signaler un problème ?
Écrivez à [email protected] avec l'IP et le port, le protocole, la cible, l'erreur exacte et l'heure avec votre fuseau horaire. Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7.
Si une IP ne fonctionne pas ou est inutilisable pour un usage licite, écrivez au support : nous la réparons ou la remplaçons par une IP dans le même pays, sous réserve de stock. La politique de remboursement indique quand les jours perdus sur une location sont remboursés.
Que publiez-vous ici pendant un incident ?
Pendant un incident qui affecte de nombreux clients, cette page reçoit une note datée avec :
- Ce qui est concerné : les locations dans une zone, les paiements sur un réseau, ou l'espace client.
- Quand cela a commencé, en UTC.
- Ce que les clients peuvent faire en attendant.
- Quand cela s'est terminé, et tout crédit applicable selon la politique de remboursement.
Le problème d'IP d'un seul client est traité par email, pas publié ici. Les changements de prix, de politiques ou de pages sont consignés dans le changelog.
Et si mon paiement n'est pas crédité ?
Un paiement est crédité une fois confirmé sur la blockchain et associé à son montant exact. S'il n'est pas crédité, vérifiez que vous avez envoyé le montant exact sur le réseau indiqué sur la page de paiement, puis écrivez à [email protected] avec la crypto, le réseau, le montant et l'ID de transaction. La page des paiements en crypto explique chaque étape.