Resposta rápida
A RackProxies está funcionando agora?
A RackProxies ainda não publica um monitor de status ao vivo e não publicamos índices de uptime. Quando um incidente afeta aluguéis, pagamentos ou a área do cliente, publicamos uma nota datada nesta página. Se um dos seus IPs dedicados de datacenter falhar, faça as 4 verificações abaixo e depois envie um e-mail para [email protected]. A RackProxies aluga IPv4 por IP durante 30 dias, pago com cripto e sem KYC.
Quais incidentes foram publicados?
| Data | Afetados | Observação |
|---|---|---|
| 19 de outubro de 2026 | — | Site publicado. Nenhum incidente publicado desde a publicação. |
Como saber se o problema é o IP ou o alvo?
Teste o IP sozinho primeiro, para distinguir um problema de IP de um problema de credencial, de alvo ou de porta.
- Requisição simples. Envie uma requisição pelo IP para
https://api.ipify.org. Se retornar o IP, o proxy funciona. O guia de início rápido traz o comando. - Credenciais. Uma resposta 407 significa que o nome de usuário ou a senha está errado, ou que sua máquina não está na sua lista de permissões de proxy. Nome de usuário e senha, ou uma lista de IPs permitidos (até 10 IPs).
- Alvo. Se a requisição simples funciona mas o seu alvo falha, o alvo pode recusar IPs de datacenter ou limitar sua taxa. Bloqueado em todos os IPs: Sites bancários, governamentais e de portais de pagamento, além das portas SMTP (envio de e-mail) 25, 465 e 587.
- Data de término. Verifique a data de término ao lado do IP na sua conta. Cada aluguel dura 30 dias a partir da entrega. Renove na sua conta antes da data de término; manter os mesmos IPs após o fim do aluguel não é garantido.
Como reportar um problema?
Envie um e-mail para [email protected] com o IP e a porta, o protocolo, o alvo, o erro exato e o horário com o seu fuso horário. Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana.
Se um IP não funcionar ou for inutilizável para uma finalidade lícita, escreva para o suporte: nós corrigimos ou substituímos por um IP no mesmo país, sujeito ao estoque. A política de reembolso diz quando os dias perdidos em um aluguel são creditados de volta.
O que vocês publicam aqui durante um incidente?
Durante um incidente que afeta muitos clientes, esta página recebe uma nota datada com:
- O que está afetado: aluguéis em uma localidade, pagamentos em uma rede ou a área do cliente.
- Quando começou, em UTC.
- O que os clientes podem fazer enquanto isso.
- Quando terminou e qualquer crédito aplicável conforme a política de reembolso.
O problema de IP de um cliente é tratado por e-mail, não publicado aqui. Mudanças em preços, políticas ou páginas são registradas no changelog.
E se meu pagamento não for creditado?
Um pagamento é creditado quando é confirmado na blockchain e correspondido pelo valor exato. Se não for creditado, verifique se você enviou o valor exato na rede mostrada na página de pagamento e depois envie um e-mail para [email protected] com a moeda, a rede, o valor e o ID da transação. A página de pagamentos com cripto explica cada etapa.