# 退款政策 > RackProxies退款政策：如果IP在前24小时内失效，租用费用退回；最低充值部分在30天内可退款。无需KYC，加密货币。 - URL: https://rackproxies.com/zh/refunds/ - 最后更新: 2026-10-19 - Publisher: RackProxies (https://rackproxies.com) **快速回答 — 我可以在RackProxies获得退款吗？** 是的，在以下情况下可以。未成功或未交付的租用会按照第 1 条中的规则将款项退回您的余额。当小型套餐的费用低于 US$25 最低充值金额时，仅为达到最低充值金额而补足的部分，如未使用，可在 30 天内按 USDT 或 USDC 申请退款。最后更新于 2026 年 10 月 19 日。 ## 1. 退款规则是什么？ 独享数据中心 IP：交付后 24 小时内，如果 IP 无法使用且我们无法修复或替换，租用费用将全额退回您的余额。我们无法在 24 小时内交付的租用将全额退回。如果某个 IP 之后停止工作，且客服无法在 24 小时内修复或替换，将按损失的天数退款。充值款项不予退还，法律另有要求的除外；仅为达到最低充值额而额外充值的部分，如未使用，可在 30 天内应要求以 USDT 或 USDC 退还。 租用产生的额度会存入您的 RackProxies 余额，您可以用它来续费或购买新的 IP。 ## 2. 我的余额会怎样？ 未使用的余额将保留在您的账户中且永不过期。若某笔购买金额低于最低充值额，仅为达到最低额而额外支付的部分，只要尚未使用，可在付款后 30 天内向客服申请以 USDT 或 USDC 退还。其余余额不予退还，法律另有规定的除外。 余额以美元计价。它不是银行存款，也不产生利息。 ## 3. 最低充值规则在实际中如何运作？ 最低充值金额为 US$25。费用高于最低充值金额的套餐按其确切价格支付；费用低于最低充值金额的套餐按最低充值金额支付，差额留在您的余额中。 | 套餐 | 套餐价格 | 充值金额 | 为达到最低充值金额而补足的部分 | | --- | --- | --- | --- | | 1 IP | US$1.29 | US$25 | US$25 减去 US$1.29：如未使用，可在 30 天内按 USDT 或 USDC 申请退款 | | 10 个 IP | US$12.69 | US$25 | US$25 减去 US$12.69：适用相同规则 | | 50 个 IP | US$33.75 | US$33.75 | 无：套餐费用高于最低充值金额 | | 100 个 IP | US$59.25 | US$59.25 | 无 | 示例：您以 US$1.29 购买 1 IP 并充值 US$25。剩余部分留在您的余额中。如果您决定不使用它，请在付款后 30 天内联系客服：仅为达到最低充值金额而补足的部分将按 USDT 或 USDC 退还，前提是您尚未使用该部分。如果您已经使用了其中一部分，则只退还未使用的部分。 ## 4. 如何申请退款或额度？ 请写信至 support@rackproxies.com。请包括： - 您的账号号码，请由您自己发起消息。我们绝不会通过电子邮件或聊天索要您的账户号码。 - 相关的租用或充值，及其日期。 - 如果是租用：哪些 IP 失败、您尝试了什么，以及您看到的错误。 - 如果是最低充值部分：您希望收款所用的 USDT 或 USDC 地址和网络，例如 TRC-20 上的 USDT。 电子邮件回复时间为12小时内，全年7天服务。我们会先尝试修复或更换故障 IP。如果某个 IP 无法使用或不适用于合法用途，请联系客服：我们将修复它，或在库存允许的情况下用同一国家的 IP 替换。 ## 5. 什么情况下不予退款？ 在以下情况下不予退款或额度： - IP 可用，但目标网站拒绝数据中心 IP。我们不承诺任何网站都会接受它们。 - 地理定位数据库将 IP 归入其他城市或国家。数据中心 IP 注册在托管网络上，而非家庭互联网提供商。IP 地理位置数据库可能将同一 IP 标注为与宣告该 IP 的数据中心不同的城市，甚至不同的国家。 - 目标因我们的规则而被封禁：银行、政府和支付门户网站，以及 SMTP（发邮件）端口 25、465 和 587。 - 账号因滥用而被终止：其余额不予退还，其租用在不给予额度的情况下结束。 - 超出最低充值部分的余额其余部分，法律要求的情况除外。 在购买较大套餐之前，请以 US$1.29 使用 1 IP 测试某个位置或目标。 ## 6. 有免费试用吗？ 无免费试用：请使用 1 个 IP 的套餐进行测试；当该套餐价格低于最低充值额时，仅为达到最低充值额而额外充值的部分，如未使用，可在 30 天内应要求以 USDT 或 USDC 退还。[定价页面](https://rackproxies.com/zh/pricing/)列出了所有套餐，[条款](https://rackproxies.com/zh/terms/)规定了完整合同。 --- RackProxies: RackProxies 是一家独享数据中心代理服务商：IPv4 地址按 IP 租用 30 天，支持加密货币支付，无需上传身份证件。页面覆盖 22 个国家和 34 个数据中心城市，并提供公开网络数据。