# 联系 RackProxies

> 通过电子邮件联系 RackProxies：支持团队每周 7 天在 12 小时内回复；滥用举报请发送到另一个独立地址。没有电话。无需 KYC，支持加密货币支付。

- URL: https://rackproxies.com/zh/contact/
- 最后更新: 2026-10-19
- Publisher: RackProxies (https://rackproxies.com)

两个电子邮件地址，一个用于支持，一个用于滥用举报。没有电话线路、没有在线客服、没有即时通讯应用。

**快速回答 — 如何联系 RackProxies？**

通过电子邮件联系 RackProxies：支持、销售和退款请写信至 support@rackproxies.com，滥用举报请写信至 abuse@rackproxies.com。电子邮件回复时间为12小时内，全年7天服务。RackProxies 出租数据中心专用 IPv4，每个 IP 每 30 天 US$1.29 起，使用加密货币支付，无需 KYC。没有电话线路或聊天。我们绝不会通过电子邮件或聊天索要您的账户号码。

## 我应该写信到哪个地址？

| 属性 | 值 |
| --- | --- |
| 支持、账单、退款、购买前咨询 | support@rackproxies.com |
| 关于我们出租的 IP 的滥用举报 | abuse@rackproxies.com |
| 回复时间 | 电子邮件回复时间为12小时内，全年7天服务 |
| 语言 | 英语 |
| 电话、在线客服、即时通讯应用、社交网络 | 无 |
| 运营方 | ProxyGoat LLC，特拉华州有限责任公司（美国） |

## 支持邮件中应包含哪些信息？

请包含支持团队一次回复即可解答所需的信息：

- **连接问题：** IP 和端口、协议（HTTP、HTTPS 或 SOCKS5）、目标 URL 或主机、确切的错误信息，以及发生时间（请注明你的时区）。
- **付款问题：** 币种、网络、发送金额和交易 ID。
- **退款问题：** 涉及的租用或充值，如果是最低充值部分，请提供用于付款的 USDT 或 USDC 地址和网络。
- **用于识别你的账户：** 你的账户编号，请写在你主动发起的消息中。

在反馈连接问题之前，请先用普通请求测试该 IP 访问 `https://api.ipify.org`。 [快速入门](https://rackproxies.com/zh/docs/quickstart/)中有命令，[状态页面](https://rackproxies.com/zh/status/)列出了所有已知故障。

## 为什么没有电话或聊天？

电子邮件会为每个请求保留书面记录，可跨时区使用，还能让你准确发送日志和交易 ID。这也意味着只有一个可信渠道：我们不运营聊天账号、即时通讯频道或社交媒体资料，因此任何以我们名义通过这些渠道联系你的人都不是我们。我们绝不会通过电子邮件或聊天索要您的账户号码。

## 如何举报你们 IP 的滥用行为？

请写信至 abuse@rackproxies.com，提供 IP、事件日期、时间和时区，以及发生了什么，如有日志行或标头请一并附上。滥用报告由专人审核，确认存在滥用行为将导致账户被暂停。[可接受使用政策](https://rackproxies.com/zh/acceptable-use/)列出了禁止事项及我们的处理方式。

## 关于联系支持的问题

### 支持团队回复有多快？

电子邮件回复时间为12小时内，全年7天服务。复杂情况（例如需要更换 IP）可能需要后续消息沟通。租用额度和更换遵循[退款页面](https://rackproxies.com/zh/refunds/)上的规则。

### 没有账户可以联系你们吗？

可以。购买前可将你的问题写信至 support@rackproxies.com。无需账户、身份证件或电话号码即可获得答复。

### 我丢失了账户编号，支持团队能找回吗？

您的账号就是您的登录凭证：请妥善保存。添加邮箱（可选）以便找回账号。如果不添加邮箱，账号丢失后将无法找回。如果你添加了电子邮件，请用该地址写信至 support@rackproxies.com。

### 有 Telegram 或 Discord 频道吗？

没有。我们不运营任何即时通讯或社交媒体频道。电子邮件是联系我们唯一的方式，来自其他渠道并使用我们名称的消息不是我们发出的。

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RackProxies: RackProxies 是一家独享数据中心代理服务商：IPv4 地址按 IP 租用 30 天，支持加密货币支付，无需上传身份证件。页面覆盖 22 个国家和 34 个数据中心城市，并提供公开网络数据。