# Trạng thái dịch vụ

> Trạng thái dịch vụ RackProxies: chưa có giám sát trực tiếp, ghi chú sự cố có ngày tại đây, cách báo IP lỗi trong 4 bước. IPv4 riêng, không cần KYC, thanh toán crypto.

- URL: https://rackproxies.com/vi/status/
- Cập nhật lần cuối: 2026-10-19
- Publisher: RackProxies (https://rackproxies.com)

Nơi đăng các sự cố ảnh hưởng đến thuê IP, thanh toán hoặc khu vực khách hàng, và cách phân biệt lỗi IP với lỗi mục tiêu.

**Trả lời nhanh — RackProxies hiện có đang hoạt động không?**

RackProxies chưa công bố trang giám sát trạng thái trực tiếp, và chúng tôi không công bố số liệu uptime. Khi có sự cố ảnh hưởng đến thuê IP, thanh toán hoặc khu vực khách hàng, chúng tôi đăng ghi chú có ngày trên trang này. Nếu một IP datacenter riêng của bạn gặp lỗi, hãy chạy 4 bước kiểm tra dưới đây, rồi gửi email đến support@rackproxies.com. RackProxies cho thuê IPv4 theo từng IP trong 30 ngày, thanh toán bằng crypto, không cần KYC.

## Những sự cố nào đã được đăng?

| Ngày | Ảnh hưởng | Ghi chú |
| --- | --- | --- |
| 19 tháng 10 năm 2026 | — | Trang đã được xuất bản. Chưa có sự cố nào được đăng kể từ khi xuất bản. |

## Làm sao phân biệt lỗi do IP hay do mục tiêu?

Hãy kiểm tra riêng IP trước, để phân biệt lỗi IP với lỗi thông tin đăng nhập, mục tiêu hoặc cổng.

1. **Yêu cầu đơn giản.** Gửi một yêu cầu qua IP đến `https://api.ipify.org`. Nếu nó trả về IP, proxy hoạt động. [Hướng dẫn nhanh](https://rackproxies.com/vi/docs/quickstart/) có lệnh này.
2. **Thông tin đăng nhập.** Phản hồi 407 nghĩa là sai tên đăng nhập hoặc mật khẩu, hoặc máy của bạn không nằm trong danh sách cho phép proxy của bạn. Tên đăng nhập và mật khẩu, hoặc danh sách IP được phép (tối đa 10 IP).
3. **Mục tiêu.** Nếu yêu cầu đơn giản hoạt động nhưng mục tiêu của bạn lỗi, mục tiêu có thể từ chối IP datacenter hoặc giới hạn tốc độ bạn. Bị chặn trên mọi IP: Trang web ngân hàng, chính phủ và cổng thanh toán, cùng các cổng SMTP (gửi email) 25, 465 và 587.
4. **Ngày kết thúc.** Kiểm tra ngày kết thúc bên cạnh IP trong tài khoản của bạn. Mỗi lần thuê kéo dài 30 ngày kể từ khi giao. Gia hạn từ tài khoản của bạn trước ngày kết thúc; không đảm bảo giữ nguyên IP sau khi hết hạn thuê.

## Làm sao để báo một vấn đề?

Gửi email đến support@rackproxies.com kèm IP và cổng, giao thức, mục tiêu, thông báo lỗi chính xác và thời điểm cùng múi giờ của bạn. Trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày trong tuần.

Nếu một IP không hoạt động hoặc không dùng được cho mục đích hợp pháp, hãy viết cho bộ phận hỗ trợ: chúng tôi sửa hoặc thay thế bằng một IP ở cùng quốc gia, tùy theo hàng có sẵn. [Chính sách hoàn tiền](https://rackproxies.com/vi/refunds/) nêu rõ khi nào số ngày bị mất của một lần thuê được hoàn lại.

## Trong sự cố, các bạn đăng gì ở đây?

Trong một sự cố ảnh hưởng đến nhiều khách hàng, trang này sẽ có ghi chú kèm ngày gồm:

- Ảnh hưởng đến gì: thuê IP ở một địa điểm, thanh toán trên một mạng, hay khu vực khách hàng.
- Thời điểm bắt đầu, theo giờ UTC.
- Khách hàng có thể làm gì trong lúc chờ.
- Thời điểm kết thúc, và khoản hoàn nào được áp dụng theo [chính sách hoàn tiền](https://rackproxies.com/vi/refunds/).

Sự cố IP của một khách hàng được xử lý qua email, không đăng ở đây. Các thay đổi về giá, chính sách hoặc trang được ghi trong [nhật ký thay đổi](https://rackproxies.com/vi/changelog/).

## Nếu thanh toán của tôi không được ghi có thì sao?

Thanh toán được ghi có khi đã được xác nhận trên blockchain và khớp đúng số tiền. Nếu không được ghi có, hãy kiểm tra rằng bạn đã gửi đúng số tiền trên mạng hiển thị ở trang thanh toán, rồi gửi email đến support@rackproxies.com kèm coin, mạng, số tiền và mã giao dịch. [Trang thanh toán crypto](https://rackproxies.com/vi/crypto-payments/) giải thích từng bước.

---

RackProxies: RackProxies là nhà cung cấp proxy datacenter riêng: địa chỉ IPv4 thuê theo IP trong 30 ngày, thanh toán bằng crypto, không cần tải ID. Các trang bao gồm 22 quốc gia và 34 thành phố datacenter với dữ liệu mạng công khai.