# Status do serviço

> Status do serviço da RackProxies: ainda sem monitor ao vivo, notas de incidentes datadas aqui e como reportar um IP com falha em 4 etapas. IPv4 dedicado, sem KYC, pagamentos com cripto.

- URL: https://rackproxies.com/pt/status/
- Última atualização: 2026-10-19
- Publisher: RackProxies (https://rackproxies.com)

Onde são publicados os incidentes que afetam aluguéis, pagamentos ou a área do cliente, e como distinguir um problema de IP de um problema do alvo.

**Resposta rápida — A RackProxies está funcionando agora?**

A RackProxies ainda não publica um monitor de status ao vivo e não publicamos índices de uptime. Quando um incidente afeta aluguéis, pagamentos ou a área do cliente, publicamos uma nota datada nesta página. Se um dos seus IPs dedicados de datacenter falhar, faça as 4 verificações abaixo e depois envie um e-mail para support@rackproxies.com. A RackProxies aluga IPv4 por IP durante 30 dias, pago com cripto e sem KYC.

## Quais incidentes foram publicados?

| Data | Afetados | Observação |
| --- | --- | --- |
| 19 de outubro de 2026 | — | Site publicado. Nenhum incidente publicado desde a publicação. |

## Como saber se o problema é o IP ou o alvo?

Teste o IP sozinho primeiro, para distinguir um problema de IP de um problema de credencial, de alvo ou de porta.

1. **Requisição simples.** Envie uma requisição pelo IP para `https://api.ipify.org`. Se retornar o IP, o proxy funciona. O [guia de início rápido](https://rackproxies.com/pt/docs/quickstart/) traz o comando.
2. **Credenciais.** Uma resposta 407 significa que o nome de usuário ou a senha está errado, ou que sua máquina não está na sua lista de permissões de proxy. Nome de usuário e senha, ou uma lista de IPs permitidos (até 10 IPs).
3. **Alvo.** Se a requisição simples funciona mas o seu alvo falha, o alvo pode recusar IPs de datacenter ou limitar sua taxa. Bloqueado em todos os IPs: Sites bancários, governamentais e de portais de pagamento, além das portas SMTP (envio de e-mail) 25, 465 e 587.
4. **Data de término.** Verifique a data de término ao lado do IP na sua conta. Cada aluguel dura 30 dias a partir da entrega. Renove na sua conta antes da data de término; manter os mesmos IPs após o fim do aluguel não é garantido.

## Como reportar um problema?

Envie um e-mail para support@rackproxies.com com o IP e a porta, o protocolo, o alvo, o erro exato e o horário com o seu fuso horário. Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana.

Se um IP não funcionar ou for inutilizável para uma finalidade lícita, escreva para o suporte: nós corrigimos ou substituímos por um IP no mesmo país, sujeito ao estoque. A [política de reembolso](https://rackproxies.com/pt/refunds/) diz quando os dias perdidos em um aluguel são creditados de volta.

## O que vocês publicam aqui durante um incidente?

Durante um incidente que afeta muitos clientes, esta página recebe uma nota datada com:

- O que está afetado: aluguéis em uma localidade, pagamentos em uma rede ou a área do cliente.
- Quando começou, em UTC.
- O que os clientes podem fazer enquanto isso.
- Quando terminou e qualquer crédito aplicável conforme a [política de reembolso](https://rackproxies.com/pt/refunds/).

O problema de IP de um cliente é tratado por e-mail, não publicado aqui. Mudanças em preços, políticas ou páginas são registradas no [changelog](https://rackproxies.com/pt/changelog/).

## E se meu pagamento não for creditado?

Um pagamento é creditado quando é confirmado na blockchain e correspondido pelo valor exato. Se não for creditado, verifique se você enviou o valor exato na rede mostrada na página de pagamento e depois envie um e-mail para support@rackproxies.com com a moeda, a rede, o valor e o ID da transação. A [página de pagamentos com cripto](https://rackproxies.com/pt/crypto-payments/) explica cada etapa.

---

RackProxies: A RackProxies é uma provedora de proxies de datacenter dedicados: endereços IPv4 alugados por IP por 30 dias, pagos com cripto sem envio de documento. As páginas cobrem 22 países e 34 cidades de datacenter com dados públicos de rede.