# RackProxies 문의

> 이메일로 RackProxies에 문의하세요: 지원팀은 주 7일, 12시간 이내에 답변합니다. 어뷰즈 신고는 별도 주소로 받습니다. 전화는 없습니다. KYC 없이, 암호화폐 결제.

- URL: https://rackproxies.com/ko/contact/
- 마지막 업데이트: 2026-10-19
- Publisher: RackProxies (https://rackproxies.com)

이메일 주소는 두 개로, 하나는 지원용이고 하나는 어뷰즈 신고용입니다. 전화선도, 실시간 채팅도, 메신저 앱도 없습니다.

**빠른 답변 — RackProxies에 어떻게 연락하나요?**

이메일로 RackProxies에 문의하세요: 지원, 판매 및 환불은 support@rackproxies.com, 어뷰즈 신고는 abuse@rackproxies.com. 이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공합니다. RackProxies는 US$1.29부터 IP당 30일 기준으로 전용 데이터센터 IPv4를 임대하며, KYC 없이 암호화폐로 결제합니다. 전화선이나 채팅은 없습니다. 이메일이나 채팅으로 계좌번호를 절대 요청하지 않습니다.

## 어느 주소로 써야 하나요?

| 속성 | 값 |
| --- | --- |
| 지원, 결제, 환불, 구매 전 문의 | support@rackproxies.com |
| 우리가 임대하는 IP에 대한 어뷰즈 신고 | abuse@rackproxies.com |
| 답변 시간 | 이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공합니다 |
| 언어 | 영어 |
| 전화, 실시간 채팅, 메신저 앱, 소셜 네트워크 | 없음 |
| 운영사 | 미국 델라웨어에 등록된 유한책임회사 ProxyGoat LLC |

## 지원 이메일에 무엇을 포함해야 하나요?

지원팀이 한 번의 답변으로 처리할 수 있는 정보를 포함하세요:

- **연결 문제의 경우:** IP와 포트, 프로토콜(HTTP, HTTPS 또는 SOCKS5), 대상 URL 또는 호스트, 정확한 오류 메시지, 그리고 시간대를 포함한 발생 시각.
- **결제의 경우:** 코인, 네트워크, 보낸 금액, 트랜잭션 ID.
- **환불의 경우:** 해당 임대 또는 충전, 그리고 최소 충전 부분에 대해서는 결제에 사용한 USDT 또는 USDC 주소와 네트워크.
- **계정 식별을 위해:** 직접 시작한 메시지에 작성한 계정 번호.

연결 문제에 대해 문의하기 전에 `https://api.ipify.org`로 일반 요청을 보내 IP를 시험해 보세요. [퀵스타트](https://rackproxies.com/ko/docs/quickstart/)에 명령어가 있고, [상태 페이지](https://rackproxies.com/ko/status/)에 알려진 장애가 나열되어 있습니다.

## 전화나 채팅이 없는 이유는 무엇인가요?

이메일은 모든 요청을 서면으로 기록하고, 시간대에 관계없이 작동하며, 로그와 트랜잭션 ID를 정확히 보낼 수 있게 해줍니다. 또한 신뢰할 수 있는 단일 채널을 의미합니다: 우리는 채팅 계정, 메신저 채널, 소셜 미디어 프로필을 운영하지 않으므로, 우리 이름으로 다른 곳에서 연락하는 사람은 우리가 아닙니다. 이메일이나 채팅으로 계좌번호를 절대 요청하지 않습니다.

## 귀사 IP에서 어뷰즈를 신고하려면 어떻게 하나요?

IP, 사건의 날짜, 시간 및 시간대, 발생한 일을 abuse@rackproxies.com로 보내주세요. 로그 라인이나 헤더가 있으면 함께 보내주세요. 신고된 남용은 담당자가 검토하며, 남용이 확인되면 계정이 정지됩니다. [허용 사용 정책](https://rackproxies.com/ko/acceptable-use/)에 금지 사항과 이에 대한 우리의 조치가 나열되어 있습니다.

## 지원 문의에 관한 질문

### 지원팀은 얼마나 빨리 답변하나요?

이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공합니다. 교체가 필요한 IP와 같은 복잡한 경우에는 추가 메시지가 필요할 수 있습니다. 임대 크레딧과 교체는 [환불 페이지](https://rackproxies.com/ko/refunds/)의 규칙을 따릅니다.

### 계정 없이도 문의할 수 있나요?

네. 구매 전에 궁금한 점을 support@rackproxies.com로 보내주세요. 답변을 받기 위해 계정, 신분증, 전화번호는 필요하지 않습니다.

### 계정 번호를 잃어버렸어요. 지원팀이 복구할 수 있나요?

계정 번호가 로그인 정보입니다. 안전한 곳에 저장하세요. 복구 수단을 원하면 이메일(선택 사항)을 추가하세요. 이메일이 없으면 분실한 계정 번호는 복구할 수 없습니다. 이메일을 추가했다면 해당 주소에서 support@rackproxies.com로 보내주세요.

### Telegram이나 Discord 채널이 있나요?

아니요. 우리는 어떤 메신저나 소셜 미디어 채널도 운영하지 않습니다. 이메일이 우리에게 연락하는 유일한 방법이며, 우리 이름을 사용하는 다른 채널의 메시지는 우리가 보낸 것이 아닙니다.

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RackProxies: RackProxies는 전용 데이터센터 프록시 제공업체입니다: IPv4 주소를 IP당 30일 단위로 대여하며, 신분증 업로드 없이 암호화폐로 결제합니다. 페이지에서는 공개 네트워크 데이터를 바탕으로 22개국과 34개 데이터센터 도시를 다룹니다.