# RackProxies kontaktieren

> RackProxies per E-Mail kontaktieren: Der Support antwortet innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche; Abuse-Meldungen an eine separate Adresse. Kein Telefon. Ohne KYC, Krypto-Zahlungen.

- URL: https://rackproxies.com/de/contact/
- Zuletzt aktualisiert: 2026-10-19
- Publisher: RackProxies (https://rackproxies.com)

Zwei E-Mail-Adressen, eine für den Support und eine für Abuse-Meldungen. Keine Telefonleitung, kein Live-Chat, keine Messenger-Apps.

**Kurze Antwort — Wie kontaktiere ich RackProxies?**

RackProxies per E-Mail kontaktieren: support@rackproxies.com für Support, Vertrieb und Erstattungen, abuse@rackproxies.com für Abuse-Meldungen. E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche. RackProxies vermietet dedizierte Datacenter-IPv4 ab 1,29 $ pro IP für 30 Tage, bezahlt mit Krypto ohne KYC. Es gibt keine Telefonleitung und keinen Chat. Wir fragen niemals per E-Mail oder Chat nach Ihrer Kontonummer.

## An welche Adresse soll ich schreiben?

| Attribut | Wert |
| --- | --- |
| Support, Abrechnung, Erstattungen, Fragen vor dem Kauf | support@rackproxies.com |
| Abuse-Meldungen zu einer IP, die wir vermieten | abuse@rackproxies.com |
| Antwortzeit | E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche |
| Sprache | Englisch |
| Telefon, Live-Chat, Messenger-Apps, soziale Netzwerke | Keine |
| Betreiber | ProxyGoat LLC, eine Delaware Limited Liability Company (USA) |

## Was sollte ich in eine Support-E-Mail schreiben?

Nimm alles auf, was der Support braucht, um in einer Antwort zu antworten:

- **Bei einem Verbindungsproblem:** die IP und den Port, das Protokoll (HTTP, HTTPS oder SOCKS5), die Ziel-URL oder den Host, die genaue Fehlermeldung und den Zeitpunkt des Auftretens mit deiner Zeitzone.
- **Bei einer Zahlung:** die Coin, das Netzwerk, den gesendeten Betrag und die Transaktions-ID.
- **Bei einer Erstattung:** die betreffende Miete oder Aufladung und beim Teil der Mindestaufladung die USDT- oder USDC-Adresse und das Netzwerk für die Zahlung.
- **Zur Identifizierung deines Kontos:** deine Kontonummer, geschrieben in einer Nachricht, die du selbst beginnst.

Bevor du wegen einer Verbindung schreibst, teste die IP mit einer einfachen Anfrage an `https://api.ipify.org`. Der [Schnellstart](https://rackproxies.com/de/docs/quickstart/) enthält den Befehl, und die [Statusseite](https://rackproxies.com/de/status/) listet bekannte Störungen auf.

## Warum gibt es kein Telefon und keinen Chat?

E-Mail hinterlässt einen schriftlichen Nachweis jeder Anfrage, funktioniert über Zeitzonen hinweg und lässt dich Logs und Transaktions-IDs exakt mitschicken. Außerdem gibt es nur einen Kanal, dem du vertrauen kannst: Wir betreiben keine Chat-Konten, Messenger-Kanäle oder Social-Media-Profile, wer dich dort in unserem Namen kontaktiert, sind nicht wir. Wir fragen niemals per E-Mail oder Chat nach Ihrer Kontonummer.

## Wie melde ich Missbrauch von einer eurer IPs?

Schreibe an abuse@rackproxies.com mit der IP, dem Datum, der Uhrzeit und Zeitzone des Vorfalls und was passiert ist, mit Logzeilen oder Headern, falls du sie hast. Missbrauchsmeldungen werden von einer Person geprüft, und bestätigter Missbrauch führt zur Sperrung. Die [Richtlinie zur zulässigen Nutzung](https://rackproxies.com/de/acceptable-use/) listet auf, was verboten ist und was wir dagegen tun.

## Fragen zur Kontaktaufnahme mit dem Support

### Wie schnell antwortet der Support?

E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche. Komplexe Fälle, etwa eine IP, die ersetzt werden muss, können eine Nachfrage erfordern. Mietguthaben und Ersatz richten sich nach den Regeln auf der [Erstattungsseite](https://rackproxies.com/de/refunds/).

### Kann ich euch ohne Konto kontaktieren?

Ja. Schreibe deine Frage vor dem Kauf an support@rackproxies.com. Du brauchst kein Konto, keinen Ausweis und keine Telefonnummer, um eine Antwort zu bekommen.

### Ich habe meine Kontonummer verloren. Kann der Support sie wiederherstellen?

Deine Kontonummer ist dein Login: Bewahre sie sicher auf. Füge eine E-Mail hinzu (optional), wenn du eine Möglichkeit zur Wiederherstellung möchtest. Ohne E-Mail kann eine verlorene Kontonummer nicht wiederhergestellt werden. Wenn du eine E-Mail-Adresse hinterlegt hast, schreibe von dieser Adresse an support@rackproxies.com.

### Gibt es einen Telegram- oder Discord-Kanal?

Nein. Wir betreiben keinen Messenger- oder Social-Media-Kanal. E-Mail ist der einzige Weg, uns zu erreichen, und Nachrichten aus anderen Kanälen, die unseren Namen verwenden, sind nicht von uns.

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RackProxies: RackProxies ist ein Anbieter dedizierter Datacenter-Proxys: IPv4-Adressen, gemietet pro IP für 30 Tage, bezahlt mit Krypto ohne ID-Upload. Die Seiten decken 22 Länder und 34 Datacenter-Städte mit öffentlichen Netzwerkdaten ab.